监理工作中平衡的智慧(2)

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摘要：盾和冲突，也是协调平衡工作的重要内容。 五是思想认识的协调和平衡。 纵然在政策、制度和利益上理应一致的情况下，不同人员对同一问题认识也仍然

盾和冲突，也是协调平衡工作的重要内容。

五是思想认识的协调和平衡。纵然在政策、制度和利益上理应一致的情况下，不同人员对同一问题认识也仍然可能产生不一致的观点和意见。这样必然导致行动上的差异和整个组织活动的不协调。这就需要监理利用协调的手段，从不同人员的思想认识着手，统一大家对某个问题的基本看法，统一思想认识是协调组织活动的前提条件和协调平衡工作的重要内容。

平衡智慧是实现监理控制和管理的重要保证

监理的协调手段是对质量、进度和成本的控制，对安全、合同和信息的管理活动。根本的管理控制是安全、质量、进度和成本。工程管理过程中这四者既矛盾又统一。平衡智慧是实现监理控制和管理的重要保证。

对于一个建筑工程而言，施工生产的目标是质量好、进度快、成本低。而这三者之间既是相互关联、相互制约的，又是统一的，不可分割的。尽管在施工生产的不同阶段这三方面有所侧重，但决不可偏废。作为工程监理我们始终要清晰认识到:质量是根本，同时要尽可能节约成本，并且保证速度。质量、成本、进度“三大目标”是对立与统一的，不可能达到三个目标都是最优，也不能使每个目标都绝对满意。在确定每个目标时都要考虑对其它目标的影响，进行各方面的分析比较，做到目标最优化，这就是在监理目标控制过程中的平衡统一。

应当注意的是，工程安全可靠性和使用功能目标以及施工质量合格是必须优先予以保证的，并力争在此基础上使整个目标体系最优，满足确定目标值的相对满意原则。同时，在工程实施过程中施工的安全是前提。施工必须安全，安全才能施工这是一再强调的“以人为本”的安全工作理念，也是“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针的体现。因此，在监理活动中要在安全的前提下、保证质量的根本，设法实现进度和成本的优化与平衡。

要注重工作职责与人际关系之间的平衡

监理工作是一种服务活动，工作的成果不是一种有形的产品，工作的成绩也无法很具体的量化。但监理活动又不能同其它服务活动一样，单纯从服务态度和满足顾客需求上取胜。监理有本身的特有的职责和原则，需要实现对参建各方(包括合同委托的业主)实行管理和协调。所以，在实现有效管理的同时还要体现服务的意识，要为业主服务也要给予施工方尽可能的帮助和支持。要站在公正的立场上，不偏袒一方，压制另一方;不维护一方，损害另一方。在工作中既要维护业主的合法利益，又不能损害施工方的合法利益。要做到这一点必须始终坚持“守法、诚信、公正、科学”的监理工程师执业准则。在工作中模范执行和工程建设有关的法律、法规、规范，始终坚持按程序和规范办事。真正做到按委托监理合同的授权范围，严格按法律法规、工程建设标准、勘察设计文件及合同开展监理服务活动。监理活动开展要本着工程目标的有效实现为根本目的和宗旨，同时还要强化服务的意识。实施文明监理，文明监理是指监理人员在每项工程监理工作中要塑造形象美，锤炼语言美，讲究文字美，注重仪表美，感悟和谐美，守望环境美，崇尚道德美，弘扬人格美，坚守诚信美，珍视自律美。有了合理的依据，正确的目标，还有文明监理的服务意识，就能有效平衡好各参建方的人际关系，监理工作一定就能得到业主的好评，也会有其它各参建方的好口碑。

最后，还要特别注意，不要忽视工作职责与家庭需要之间的平衡。监理是工程建设的参与者，有着工程建设相关单位共有的痛处和难处，现场监理人员长期的野外工作不只是辛苦和劳累，更是长期与家人两地分居和疏于对家人照顾给家庭关系带来的影响。工程建设工作需要承建者应有的贡献和付出，选择了工程建设行业的工程人也理应有这种奉献的准备，但工程人也有自己的生活和家庭，也应计划组织好自己的生活，让自己更快的成长，这是公司的需要和愿望，也是你家人的愿望，更应该是你自己自觉的努力方向和计划，这样你就能更快的成长为一个了解现场，具备经验的管理人才，岗位也会相应后移离开现场，待遇也会相应提高，关心家人的机会、条件和能力都会相应增多和加强。

平衡是一种智慧，一种后天具备一定学识后通过不断的专业训练达成的工作能力。每一个领域的工作都不同程度的需要，在监理

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