核电设备监理实践中的合作共赢模式_设备监理杂志社投稿_期刊论文发表|版面费|电话|编辑部|论文发表

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核电设备监理实践中的合作共赢模式

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摘要：

监理与设备供应商之间是监督与被监督的关系，监理方受采购方委托派驻核电设备供应商的监督人员依据国家有关法律法规、强制性标准和合同等相关要求对在制设备质量形成过程实施专业化的监督控制[1]。核电厂重要设备，属于国家实施设备监理重大设备目录范畴，采购方派驻的监理人员对设备制造全过程进行质量监督。2，《核安全法》正式实施[2]，对核电设备制造商及设备监理人员提出了更高的要求。如何有效落实法律要求，使所监理的设备质量既符合标准和设计的质量和性能要求，又能顺利按期交付，是监理人员的工作目标，需要从业者在实践中不断总结、思考和持续改进。我国的设备监理工作起步于20世纪90年代，与发达国家相比，起步较晚，经验不足，设备监理人员业务能力良莠不齐，整体水平有待提高[3]。国内设备供应商对重大工程设备实施监理制度的认识不足，对采购方委派的长期驻厂监理人员的监理工作有不同程度的抵触心理，使得监理工作遇到不小的阻力。在这样的背景下，如何顺利开展质量监督工作成了困扰监理方和供应方的一个问题。为了有效扭转现状，监理人员理顺与制造厂之间的相互关系，通过沟通寻求理解，通过协商获取尊重，逐步把双方关系从信任缺乏、对立矛盾，升级为互信共进、合作共赢的模式，对核电厂重要设备监理工作的顺利开展大有裨益。 1 设备监理“合作共赢”工作模式几年来，笔者先后担任数家核岛主设备、热交换器等驻厂监督团队负责人，在监督工作中坚持原则，勤于思考，注重沟通，带领团队处理了大量质量问题；完成的各项设备监理任务，均获得供应商及业主的肯定；同时，从中慢慢摸索和总结，将心得体会归纳总结为“设备监理合作共赢工作模式10条”，见表1。 1.1 恪守规范，一次把事做好规范是监理之本，工作的规范性直接影响到工作成效的高低。严格按照法律法规、监理行业规范以及监理工作程序开展设备监理工作是每一位从业者遵循的职业操守，讲原则、守底线是每一位从业者必备的职业素养。核电设备制造领域，受国家核安全法律法规及相关导则规范的监管和约束，只有不折不扣地按章办事、按程序处理各类问题才能将设备监理工作做得更好[4]。表110条工作原则Table1TenrulesforWin-Winworkmode序号工作原则应用范畴1恪守规范,一次把事做好组织内部2苦学善用,提升技能水平组织内部3团结协作,提高工作效率组织内部4重视沟通,以求获得共识双方关系5善于换位,理解尊重对方双方关系6谨慎搏弈,出手张驰有度双方关系7适当激励,发挥基层作用双方关系8讲究策略,使其乐于纳谏双方关系9发于内心,主动反馈帮扶双方关系10诚信务实,力求合作共赢双方关系 1.2 苦学善用，提升技能水平 “打铁先要自身硬”。从事设备监理工作需要多专业的知识积累。自身技术能力水平的高低，会直接体现在实际工作效率、判断问题的准确性以及处理问题的合理性上。向供应商展现监理方从业人员的职业素养及形象。在这一点上，需要从业者在日常工作中勤学好问，刻苦钻研，不断提升自身的专业技术能力[5]。如果是派驻多人团队，则团队中的年龄、专业结构配置要合理，既要有中年专家，也要有年轻好学的新人，有利于人员梯队的培养。监理人员个体技能的不断提升，对监理方的组织效率、工作效率各方面都会有影响，监理专业技术高，使被监理方更加愿意听取监理方的意见和建议，沟通及问题处理效率就会逐步改善和提升。 1.3 团结协作，提高工作效率监理工作接触面广，事务繁杂，必须充分发挥个人主动性和团队协作的力量，才能把工作做到最好。在团队管理方面，团队负责人要将全体成员努力团结为一个整体，引导并强化团队内部的协同和合作，树立团队归属感和荣誉感，让每一位成员做事时都将团队利益放在首位，充分挖掘并使用每位成员的长处，提升大家的工作积极性和主动性，协作互补。遇到质量问题需要确定处理方案，并与制造厂谈判和沟通时，团队内事先要达成一致，共同应对，高效处理问题的同时，也会逐步赢得对方的信任和尊重[6]。 1.4 重视沟通，以求获得共识如果想让对方理解并接受你的主张或者建议，沟通就显得至关重要。设备质量监督工作中，常碰到质量相关的双方各持己见而僵持不下的场面，皆因各自所代表利益方不同、出发点不同、看问题的视角不同或者信息不对称造成，以至于问题处理过程中形成各持已见，互不相让的对峙局面，令事情处理陷入僵局，这对双方而言都是不利的。而解决此类问题的最有效方法，就是要把沟通放在首位，不仅要让对方知道我们的态度，了解监理方想要什么样的结果，怎么样监理方才能接受，还要全面和充分地了解对方的想法、困难和诉求[7]。通过有效沟通，充分表达各自立场及观点，双方达成共识，事情解决起来就会更为顺畅。 1.5 善于换位，理解尊重对方现实生活工作中，由于多种因素的影响，人们了解和理解他人总是