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论总监理工程师的工作方法(2)
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摘要：(4)总监应善于创新，勇于创新，鼓励创新，运用集体智慧，不断提高监理工作水平，在监理工作中创新无处不在，如资料管理、工序控制乃至文本排版等皆
(4)总监应善于创新，勇于创新，鼓励创新，运用集体智慧，不断提高监理工作水平，在监理工作中创新无处不在，如资料管理、工序控制乃至文本排版等皆可创新。总监要支持、鼓励监理人员提出创造性的建议，启发他们拓宽思路，通过彼此间思路的交叉或许能产生更好的想法。总监要善于挖掘监理人员的潜力，欢迎他们提出问题，提出要求，让他们开动脑筋，独立思考。创新将对提高监理工作水平起到巨大的推动作用。
(5)在实践中笔者采用工作岗位轮换制，有意识地调换彼此问的岗位，调整人者涉及专业轮换，全面提高监理人员综合能力，同时可以检验监理岗位设置是否合理。监理人员流动性较大，因公司调动、业主不满意等原因均可能导致调换监理人员，人走岗在，不致因某个人的离去而影响监理工作的全局，这对圆满完成监理工作非常重要。
(6)用人不疑，疑人不用。总监应尊重下级监理人员的工作，不可随意干预监理人员的工作，避免挫伤其工作积极性。随意插手干预下级监理人员权限范围内的工作，会使监理人员无所适从，工作无思路，无自主能力，责任心下降。总监还应及时指出监理人员工作中的失误，使工作不致失控。总监必须信任下级监理人员，放手让其工作，激发其工作热情。对于勤奋工作的监理人员工作中出现的失误，总监要勇于承担责任，化解困难，从而使监理人员不致缩手缩脚，大胆泼辣地工作。
2.4严格控制，提高监理工作实效
总揽全局的策划必须通过严格的控制方能落到实处。
(1)总监应建立合理的工作目标，通过努力可以实现此目标。目标可以起到导向作用，引导全体监理人员努力向前。如笔者在监理某高层住宅群项目时经过反复思考，提出监理工作目标:争创公司优秀监理部、探索有效的小区监理模式、通过ISO质量体系认证外审专家的审查。以上三个目标切实合理可行，全体监理人员都为实现目标而努力，无意中便提高了监理工作水平。
(2)总监要统揽全局，善于发现问题，寻找差距，在监理人员努力工作时加以表扬，向更高的层次引导:在监理人员工作松懈时加以督促，提高其工作热情。控制过程是一个动态发展的过程，通过有效的控制、反馈，可以使监理工作水平螺旋式上升，高层次递进。
2.5热情服务，赢得业主的支持
业主的支持对顺利开展监理工作极为重要，离开业主的支持监理工程师将寸步难行。
(1)作为总监要与各类业主交往，业主中有的懂工程，有的不懂，有的性格开朗，有的性格内向，各有特点。总监应根据业主的不同特点采取相应对策，与业主建立良好的工作关系，赢得业主对监理工作的支持。
(2)总监应树力服务意识，想业主之所想，急业主之所急，对业主不熟悉的基建程序提供帮助，积极协助业主做好开工前的各项准备工作。
(3)总监应周期性地向业主的项目主管进行面对面的汇报，使其掌握工程动态，了解监理情况。
2.6严格监理，建立良好监承关系
(1)正确认识监理与承包商之间的关系。监理方与承包商分别与业主签订监理服务合同和工程项目施工合同，两者之间是通过合同建立起来的监理与被监理的关系，两者都是建筑市场的平等主体。正确认识监理与承包商之间的关系并正确定位，对明确监理工作思路，顺利开展监理工作非常重要。
(2)监理工程师与承包商几乎每日都发生面对面的工作交往，良好的监承关系对监理工作乃至项目的成功都很重要。笔者认为建立良好的监承关系首先要加强监理自身的工作，加强业务学习，加强现场控制，坚持原则，实事求是，严格按规范、程序办事，以科学严谨的态度对待工作，让承包商信服:其次要注意监帮结合，对技术难题、施工组织管理等，适时地向承包商提出意见或建议，若承包商按监理意见操作而获得成功，必将加重监理在承包商心日中的分量，使监理工作更顺利地开展:再次要采用灵活的工作方法，施工现场情况复杂，应该具体问题具体对待，灵活处理。
(3)承包商一般都有自己的经验和工作习惯，监理工程师应充分尊重承包商的意见，发挥其特长。对监理工程师确有把握而承包商一时难以接受的意见，一般也不可强求，应让对方按自己的思路操作，监理工程师继续观察，待掌握足够的证据时总监才可以正式向承包商发出警告，让其认识失误之处，加以改正，这样更具说服力。
2.7加强协调，构建高效项目系统
监理工作环环相扣，任何一环出了问题都会使监理工作处于被动状态。因此，总监应加强协调，致力于构建高效的项目系统。对设计单位，监理应真诚地尊重其意见，主动向设计单位介绍工程进展情况，陈述工程中需要应由设计单位解决的问题，便于设计单位的工作:对跟踪审计的审计单位，监理应与其配合处理工程变更、经济签证、材料设备定价等问题，为工程顺利进展铺平道路;对政府质量监督站的监督工程师监理应如实向其汇报工程情况，接受监督。总监的协调对于激发项目系统的活力、提高项目系统的实力大有裨益，其作用犹如润滑剂，可以保证项目系统的和谐运作。
文章来源：《设备监理》 网址: http://www.sbjlzz.cn/zonghexinwen/2020/0916/586.html
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